课程背景：

 当今市场瞬息万变，客户成熟度在不断提高，这对于企业的营销思路将是一个考验；如何在激烈的竞争中找出自己的优势，体验营销与服务营销越来越凸显的今天，打造服务型企业将会是未来发展的主流方向。

课程收获：

       掌握服务制胜的法宝；

       学习如何正确做好企业服务品牌定位；

       掌握提高企业员工服务意识的方法；

       正确定位服务，做好客户管理；

       学习如何打造高绩效的服务团队，建立服务型组织；

       如何提供更优质的服务以赢取更多客户的心。

课程时间：3天，6小时/天

学员对象：企业老板、总经理、银行行长、网点主任、营运副总、客服部总监、人力资源总监、销售总监等

授课方式：以学员互动参与、练习、分享、小组讨论、案例分析、体验游戏的形式让学员融入课程中。